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一步用车公司押金不退维权难 郑州消协:建议提起诉讼

2019-07-12 09:39 | 河南广播电视台法治频道

核心提示:共享汽车确实在一段时间内解决了市民临时用车的难题,但是现在新的问题出现了,部分用户想要退押金,却发现交钱容易退回难。在这样的情况下,用户该怎么办呢?

“一步用车”是一款共享汽车的软件,在软件上,只需要交纳699元或者999元的押金就可以租用一辆小型汽车。但是近期,有很多“一步用车”的用户发现,想退押金却一直退不了。

客服电话联系不上、押金退还遥遥无期,求助无门的租车用户带着记者一起,找到了“一步用车”的办公地点——河南省大学科技园,却发现公司门口张贴着一份手写的通知,提示用户,退还押金就去河南汇海吉利销售公司。

按照通知上的地址,7月5号上午,记者和用户代表一起,来到郑州市花园北路附近的汇海吉利汽车销售公司,见到了行政部门负责人李巍。

他说,对于这样的一份通知,他也感到很疑惑。

那么,一周的时间过去了,针对“一步用车”退押金的问题,河南汇海吉利汽车销售公司调查的结果是什么呢?7月9号上午,记者和用户代表再次来到河南汇海吉利汽车销售公司,得知之前负责行政工作的李巍不在办公室,记者电话联系了他。

想退押金却找不到负责人,“一步用车”的用户面临着无处维权的窘境。在郑州市消费者协会,记者了解到,随着网络消费的日益频繁,类似押金难退的情况不在少数。

鉴于这种情况,消费者协会工作人员表示,建议用户到法院提起诉讼,以便维护自身合法权益。

从今年6月1日起,交通运输部、人民银行、公安部、市场监管总局等多部门共同印发了《交通运输新业态用户资金管理办法》开始试行。

为了保障消费者的押金能够顺利退还,试行办法中规定,运营企业要具备专用的存款账户保存押金,同时,还要联合存管银行等机构共同建立用户押金退还的应急保障制度。

市消协提醒,消费者在选择使用新型行业交押金的情况下,建议还是多以信用担保为主,如果出现押金难退的情况,及时向消费者协会或者有关部门反映,以便及时处理消费纠纷。

原标题:一步用车押金难退 消协:河南公司已经停业

责任编辑:朱宝君

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